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1、公司业务部每年安排两次顾客访问(可视销售量增加,调整访问次数),收集顾客反馈信息,作为改进产品质量和服务工作的信息记入《回访记录》。

2、顾客有技术培训需求时,业务部应与办公室、生产技术部等有关部门协商,安排有关人员对顾客进行操作培训。

3、公司负责供应产品维护所需的各种易耗品。

4、公司负责进行“三包”维修服务,承担公司承诺的维护责任。对顾客使用不当所造成的产品故障或问题,由顾客承担相应的成本。

5、对不能在顾客处完成维护或修理,必须返回公司的产品应按顾客财产对待,并执行《产品修理服务管理办法》。返回公司的产品应按《关于产品清洁处理的规定》先行清待,以防止对产品、人员、 环境的污染。



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